2018年9月にiPhoneXs・iPhoneXs Maxが発売され、10月にはiPhoneXRが発売された。既に購入された方も多いはずだが、買ったばかりなのに画面を割ってしまった・・・なんて悲劇がおこった人もいるのではないか。そこでdocomo、au、SoftBank3キャリア別に保証サービスをまとめました。

スポンサーリンク

docomo

ケータイ補償サービス for iPhone & iPad

水濡れや破損に加え、紛失などのトラブルを補償します。
補償のお申し込みから1日〜2日以内に交換電話機(リフレッシュ品)を直接お届けします。(←docomoHPより)

対象機種 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus
月額料金 750円
サービス利用料金 11,000円※1年間に2回まで
補償範囲 水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・ご購入から1年を超えた自然故障
加入条件

・iPhone購入日を含め14日以内のお申込み

・お申込みのiPhoneが既にトラブルに遭われていないこと

加入方法

・ドコモショップなど窓口。※補償対象とするiPhone購入当日のみ店頭にてお申込みいただけます。

・ドコモ インフォメーションセンター。※補償対象とされるiPhoneからお申込みください。

申し込み流れ
補償範囲が「水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・ご購入から1年を超えた自然故障」な事から「画面割れ」でもこちらの補償サービスに加入している場合であれば、電話一本で指定の住所に新品同様品を届けてくれる。
1年間に2回まで可能で料金は11,000円
画面割れ以外でも対応しており、1日〜2日で自宅に送られてくるのは、かなり便利で嬉しいサービスである。
新品同様品
お客さまより回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換・品質の確認を行ったうえで、新品同様の状態に初期化した電話機です。
誰か他の人が同じく画面割れなどでdocomoに送ったiPhoneを整備した製品になるので全くの新品ではないです。

au

故障紛失サポート with AppleCare Service

Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供
更に紛失盗難時にお電話一本で新品同等品を受け取ることができる補償も、併せて提供←auHPより)

テクニカルサポート
・Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話による優先アクセス
・iOSとiCloud、およびApple 純正のiOS アプリケーションに関するソフトウェアのサポート
修理サービス
iPhone本体、バッテリー、および付属のイヤフォンとアクセサリのハードウェア製品保証
・過失や事故による損傷(落下、液体接触による損傷)に対する修理などのサービス
補償回数:4年で最大4回補償いたします。

【月額料金】

iPhoneXs・iPhoneXs Max・iPhoneX 1,190円
iPhoneXR 890円

【修理方法】

エクスプレス交換サービス 交換品(本体)をお申し込みから数日でお届けします。

持ち込み修理

お近くのApple Storeまたは正規プロバイダにお持ちいただき、Appleの専門家が対応します。
ピックアップ&デリバリー修理 Appleの指定業者が引き取りに伺います。製品を診断し、診断結果によって、交換品をお届けします。
iPhone・iPad店頭修理サービス auショップでiPhone・iPadの修理対応、修理取次をご利用いただけます。※一部のauショップが対象です。
【料金】
サービス内容 料金
テクニカルサポート チャットまたは電話 無償
修理サービス iPhone または iPad本体、バッテリー、および付属のアクセサリのハードウェア製品保証。 無償
過失や事故による損傷 ・画面修理:3,400円
・その他修理:11,800円

紛失盗難補償

紛失・盗難時はお電話一本新品同等品最短で当日中にお届け※4年間で最大2回まで補償いたします。

負担金 一律11,800円
問い合わせ先 iPhone紛失盗難サポートセンター
電話番号
0120-925-050
受付時間
9:00〜20:00(年中無休)

auの補償サービスはAppleの「AppleCare Services」と合体しており安心出来るサービスである。

「画面割れ」→3,400円

「その他修理」→11,800円

「紛失・盗難」→11,800円

紛失盗難の場合は、サポートセンターへ電話すれば最短で当日に届けてくれる(地域による)しかも4年間補償してくれる点が嬉しいサービスである。

SoftBank

あんしん保証パック with AppleCare Services

AppleCare+同等の保証に加え、ソフトバンクオリジナルのおトクなサポートがご利用いただけます。修理代金がTポイントで戻ってくる(←SoftBankHPより)

月額料金 iPhoneXs・iPhoneXs Max・iPhoneX 1,160円
その他iPhone 830円
サービス内容 負担額
修理サービス 自然故障 無償
物損 画面修理 3,400円
その他修理 11,800円
機種交換 エクスプレス交換 11,800円
配送交換 11,800円
電話サポート テクニカルサポート 無償
ケータイなんでもサポート 無償
エクスプレス交換サービス 11,800円 2年間はApple社の提供するエクスプレス交換サービスを受けられます。
配送交換 11,800円 新品同等の交換機を1~2日を目安にご指定の場所へお届けします。

SoftBankの保証サービスもAppleの「AppleCare Services」を合体しており

「画面割れ」→3,400円

「その他修理」→11,800円

「紛失・盗難」→11,800円

紛失盗難時にも1〜2日で自宅に郵送が可能。しかもSoftBankの場合は修理でかかった費用は「全額Tポイントで戻ってくる」というサービスがあるので実質無料で修理が可能な点が他社より優れている点である。

まとめ

iPhoneが故障した際の、修理サービスは各キャリアでしっかりとサポートしており、以前までは高額な修理代金が発生しており、その費用から修理をせずに画面が割れたまま使うユーザーも多かった。au、ソフトバンクでは「画面割れ修理3,400円」の為、データのバックアップちゃんとしていれば手頃な価格で修理が可能である。

もちろん、画面割れしないようにケースや保護フィルムを貼る事をおすすめします。今回発売されたiPhoneXs・iPhoneXs Max・iPhoneXRは前面・背面ともにガラスである為、割れやすいです。僕のおすすめフィルムとケースはこちらです。

スポンサーリンク
おすすめの記事